G71 A 1673-8209(2010)08-0-02

[摘要]
电子商务专业人才培养目标定位模糊和较低的就业率,已成为制约高职电子商务专业发展和毕业生就业的最根本、最紧迫的问题。本文在分析高职电子商务专业建设和人才培养定位现状的基础上,提出了与行业相结合、突出高职特色、与就业需求相结合的高职电子商务专业人才培养目标定位设想。

1 研究背景及研究现状

随着电子商务蓬勃的发展,电子商务人才成为社会最需要的人才之一。但电子商务专业是近几年才兴起,已经成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。据不完全统计,目前全国已有近300所高等院校设立了电子商务专业,另外还有数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业,加上其他层次培养的专业人才,已初步形成了多层次的电子商务职业教学和培养体系,在读的电子商务专业方向的学生达到数十万人。

[关键词] 高职;电子商务;人才培养;目标定位

1.1 研究背景
据我国2014年1月16日发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》的研究结果显示,截止到2013年12月,我国网民已突破6.18亿人,因特网普及率达到45.8%,并呈持续上升趋势[1]。据艾瑞统计数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元,同比增长22.6%,预计2017年交易规模达到20万亿元,复合增长率21.0%[2]。随着我国电子商务行业的飞速发展,各地区间的商品、信息、人才交流日益频繁。如何加快建立地区商务交流机制,培养高质量的电子商务专业化人才是电子商务行业应该认真思考的课题。我国电子商务研究中心最近一项调查研究显示,未来5年,我国现有的3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务,企业对电子商务人才的需求更加趋紧。2013年我国电子商务企业直接从业人员超过235万人,由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人[3]。电子商务的迅猛发展需要人才的支持,也蕴涵着大量的就业机会。随着我国电商行业的不断发展成熟,电子商务企业越来越认识到人才建设在其发展过程中的作用,并采取了有效的人才培养措施。但与此同时,传统的人才培养模式下,一些职业院校的人才培养方针存在问题,导致其人才培养与企业的实际需求严重脱节,不仅造成了资源的极大浪费,还给企业带来了损失,不利于其可持续发展。

但国内各个设立电子商务专业的高职高专院校对电子商务人才培养一切都处在摸索阶段,人才培养过程中存在很多问题,导致培养出的电子商务人才不符合市场需要。因此,再思考高职电子商务专业人才培养的对高职高专电子商务专业的建设具有重要指导意义。

近年来,中国电子商务业界可谓风起云涌,从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购,从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世,就连佛门清净之地少林寺也高调开网店,电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业,目前在读的电子商务专业学生达数十万人,与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率,电子商务专业应届毕业生就业率约为20%,对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言,重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。

电子商务作为一个新兴的交叉学科,实现了经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多个学科的有机结合,其综合性、实践性和实用性较强。在此情况下,一些高职院校过分强调电子商务人才培养的综合性,导致人才培养目标趋同且泛化。相比于其他专业,电子商务专业缺乏核心能力,这直接影响了其就业质量。我国电子商务研究中心最新发布的一份研究报告显示,传统的教育培养模式下,电子商务专业人才培养存在一系列问题,集中表现为人才供给与社会需求存在严重脱节,毕业生难以找到符合其专业能力要求的岗位。

1 目前高职电子商务专业人才培养中普遍存在的问题

1 高职电子商务专业发展现状及存在问题。

1.2 研究现状
王冠宁等提出电子商务专业应以就业为导向、职业核心能力培养为核心,制订人才培养方案,构建教学组织模式和课程体系,多渠道培养学生的职业核心能力,为电子商务行业输送符合社会发展需要的“懂技术,精操作,能管理,善运营”的高素质技能型人才[4]。朱一青等指出从高职院校学生核心能力的现状来看,需从学生的思想认识、公共课的开设和教学等方面提高学生的核心能力[5]。彭焕文提出以网络营销为实践支持,培养电子商务专业学生职业核心能力[6]。

1.1 师资配置跟不上

1.1 电子商务专业发展和就业状况。

从现有的关于电子商务人才培养的研究来看,大多注重电子商务人才培养方法、培养途径及对策的研究,而对电子商务人才所需具有的核心能力研究较少。本文在企业实地调研的基础上,综合分析和研究了高职电子商务专业学生的核心能力指标,并提出了合理化的人才培养途径,以期为高职院校的电子商务人才培养提供良好参考和借鉴。

电子商务,英文是Electronic
Commerce,是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转,被看成是未来全球商务活动的主流,代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才,是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择,积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家,巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。

2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析

电子商务专业涉及到信息技术、经济、金融、市场营销和管理等诸多知识,要求网络技术和商务各学科之间要具有高度的复合性和交融性。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业抽调,缺乏复合的知识结构,知识储备也大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统和深入。另外,很多学校的师资没有电子商务实战经验,在从事电子商务实践教学时显得勉为其难。

为了培养社会急需的电子商务专业人才,高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点,早在1999
年一批院校开始试办电子商务专业,到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700
多所。我院是在2005 开办电子商务专业的,累计毕业生约120 名。

2.1 高职电子商务专业学生就业岗位分析
近些年,随着我国电子商务行业的蓬勃发展,企业对专业化电子商务人才的需求量越来越大,同时对其素质要求也越来越高。同时,随着电子商务企业管理体制的不断完善,其岗位分工也趋于细化,岗位数量较以往有了明显增加。此外,除了电子商务行业之外,一些传统行业,如加工制造、旅游、传媒、工贸等对电子商务人才的需求也越来越大。因此,高职电子商务专业学生的就业前景较好。但就实际情况来看,目前很多企业对电子商务人才的需求是盲目的,人才需求标准不明确,缺乏科学的人才衡量标准。例如有些企业在进行人才招聘时,虽然有的在岗位需求一栏注明要求电子商务专业,但多数岗位则将网络技术、市场营销、国际贸易等结合在一起,并不一定是电子商务专业。

1.2 培养方向界定不清

随着电子商务的快速发展,这些毕业生在进入人才市场时本应抢手,但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,而全国普通高校毕业生就业签约率是70%。一方面是企业需要大量的电子商务人才,另一方面每年大批电子商务专业学生无法就业,或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观,造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。

根据电子商务专业的就业岗位方向,我们可将其就业岗位划分为商务类和技术类两种类型,每一类型的就业岗位都有其专门的职业岗位群,详见表1。

现在各高职院校对电子商务人才的培养,大多旨在培养即具备技术能力又拥有商务能力的复合型人才。如在电子商务人才培养目标的定位上要求学生既通晓电子商务网页设计和网站建设能力;又要具备扎实的经济管理理论;同时熟悉金融、国际贸易领域的知识;还要具备法律和英语常识等。培养目标太宽泛,不仅导致学生的学习任务加重,而且由于没有掌握一项专业技能而面临就业困难。这种以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业的实际需求。目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

1.2 高职人才培养现存问题分析。

2.2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析
企业在进行人才招聘时,对各职业岗位都制定了明确的人才需求方案,并列明了相关要求,如需求人数和职业能力要求等。按照电子商务企业各职业岗位群的工作内容和特点进行总结和归纳,我们可以得到各岗位群的职业能力需求,详见表2。

1.3 课程体系落后

作为一名电子商务专业教师和研究者,在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料,总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下:

据统计,在所有电子商务企业岗位中,针对网站建设和推广设置的岗位主要有网站策划、平台推广专员、产品策划以及网站策划等;针对产品销售和相关服务设置的岗位主要有销售代表、销售工程师、电子商务专员等。各岗位群的人才需求差别较大,对专业人才的职业能力需求也存在很大差异。其中,外贸电子商务员和销售代表这两大岗位群的招聘职位数量最多,企业的需求最大。同时,企业招聘电子商务专业学生的职位主要侧重于商务层次,其原因是针对专业性强、对技术要求较高的网络技术等职位企业更倾向于招聘计算机专业学生来承担。

目前高职的电子商务专业课程体系基本上是本科院校的压缩饼干,都是按照以前本科教材编写的理念进行编写的,强调的是学科教育,理论知识过多,实践知识缺乏。课程设置随意性大,将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性。没有根据高职学生的特点进行优化,体现不出对职业能力素质的培养。目前教材库中根据项目导向和任务驱动编写的教材非常稀有。

1.2.1 培养方向模糊。

3 高职电子商务专业学生核心能力分析

1.4 实践训练仍比较缺乏

当前主要存在有三种不同的认识:一种认为电子商务就是简单的“电子化技术十商务知识”,在教学内容上无侧重点,以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了,而未追求两者之间的结合点,学生在校短短的几年中什么都学,什么都会一点,但又什么都不精,这样的教学无疑是失败的;另一种思路是电子商务本质仍是商务,因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授,把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学;还有一种就是高度重视各种计算机网络技术,而忽略了商务知识的教学,由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见,因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施:有现成的教材、现成的师资、现成的讲义,运作起来十分简便,需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了,很容易形成批量教育,但这种“万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。

3.1 高职电子商务专业学生核心能力定位
随着电子商务企业的不断发展和成熟,其越来越需要高质量的专业化人才,并迫切要求培养和引进一批高质量的专业化职业人才,以不断推进企业的发展进程,实现跨越式发展。电子商务企业在进行人才招聘时,通常会关注应聘者的专业知识学习和消化能力、职业道德与契约精神、团队合作与沟通能力。对电子商务专业人才而言,要想学好电子商务,不断提升其专业素质和职业能力,就必须培养其电子商务感,提高其运用电子商务解决实际问题的能力。目前,高职电子商务专业人才必须具备以商务为主,以技术为辅的职业能力,并能理解和掌握商务管理和市场营销在电商企业发展中的作用,明确信息技术发展和商务的关系,特别是通现代信息技术对商务的影响,包括对企业、市场、消费者、商务流程等各方面的影响。高职电子商务专业对应的岗位都离不开互联网平台的支持,同时还要求员工具备一些必要的商务管理技能。因此,高职电子商务专业培必须积极适应信息社会发展要求,培养具有计算机、信息、经济与管理以及电子商务理论与实践技能的复合型人才。
3.2 高职电子商务专业学生核心能力分解
我们可以对高职电子商务专业学生的专业核心能力进行分解,从而得到高职电子商务专业学生核心能力分解表。详见表3。高职院校可以根据表3包含的6项二级能力指标进行专业人才培养,使其具备这6项专业二级能力,提升其就业综合竞争力,增加其就业优势。

电子商务是一门综合性的商务学科,无论是网络技术、商务策划、项目实施等都需要大量的实战训练。尽管这两年很多院校都意识到这个问题,并建立了电子商务实验室系统供学生实战训练。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。商务行为本身是复杂多变的,电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是:由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。

1.2.2 课程设置欠佳。

4 高职电子商务专业学生核心能力培养途径

2 电子商务学生在就业方面的误区

专业科目开得过于多,我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程:除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等,还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程,每门课都蜻蜓点水的学一点,走马观花。从课程设计上来说,电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学三年,能精通其中一域就已实为不易,即使有学生苦读三年,成绩优秀,虽各领域均有涉猎,却无特点,在笔者看来,充其量可称为通才,而不是真正意义上的复合型人才。

高职电子商务专业学生职业核心能力的培养不只是培养学生胜任某一具体工作岗位的职业技能,更强调学生职业的发展性及知识的迁移能力,以使学生能适应将来不断变化的工作环境。职业核心能力的培养不仅重视专业化的职业技能,同时也强调所有学生应具备的具有普遍适用性和可转移性的、且在职业活动中起支配和主导作用的能力。

由于高职院校专业设置的开放性,很多院校没有进行科学的职业分析、没有做深入的人才需求调研,在没有条件的基础上,电子商务专业就大面积设置和招生了。统计资料表明,电子商务专业的就业率只有20%左右(远低于全国大学生74%的就业平均水平),网上甚至有人将电子商务专业列为“十大最不好就业专业”之一。

1.2.3 缺乏技能训练。

4.1 通过仿真教学项目,培养学生职业技能
在高职电子商务专业课程学习中,通过仿真的实践教学,利用电子商务教学软件让学生模拟企业有关岗位角色参与到电子商务交易及管理流程,体验电子商务的完整交易流程及相关的岗位设置。例如,我们在电子商务实务课程教学中利用博星电子商务教学系统模拟B2B、B2C、C2C等交易,使学生在完成相关任务的同时既能对电子商务的交易流程有全面的认识,又能在模拟的市场竞争体验中提升职业技能。

笔者发现,电子商务学生在对专业对口的理解方面还是有一些误区的。

目前高校电子商务教学的现状是:教师以说为主,学生以听为主,而电子商务是一门综合性的商务学科,无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习,但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已落后于现有的应用。学生的实习大都在虚拟环境中操作,根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外,由于教师本身很少参与商务实际运作管理,课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。

4.2 通过全真教学项目,培养学生职业素养
高职院校可以在每学期安排一些全真教学项目,并通过真实的实践内容使学生感受和体验电子商务的完整流程,明确岗位设置的标准和要求。学生可以自主选择教学项目,并通过岗位实习和体验了解企业的日常工作内容,从而锻炼和提升自身的职业技能。同时,学生通过与企业接触,不但锻炼了其专业技能,而且提升了综合素质和职业素养。

虽然在人力资源市场上的招聘企业很少直接写明招聘“电子商务专员”,但事实上,像信息调查员、市场策划、市场营销、国际贸易、知识管理、行政等职位也都需要电子商务专业人才,只是企业没有在这些工作岗位中列出“电子商务”罢了。由于许多毕业生没有发现“电子商务”四个字时,便放弃投简历;即使投递,也认为是专业不对口的无奈之选。

1.2.4 毕业生就业方向模糊。

4.3 通过教学方法改革,培养学生自我学习能力
为了更好地突出高职人才培养的自主性、灵活性和时效性,高职院校应进一步深化其教学方法改革,积极创新教学方法,并将各种新型高效的教学方法应用至课堂实践中,实现理论与实践的有机统一。比如在电子商务实务课程教学中,教师可以采取实例分析的方法增强课程内容的趣味性和生动性,进一步激发学生的学习积极性和主动性。另外,教师还可以通过项目教学法进行授课,为学生分配具体的项目任务,并要求其在同学的协助下完成任务,最后老师在对任务完成情况进行总结时归纳本次任务涉及的知识点。这一过程既是学生学习知识的过程,也是其自我学习能力和专业技能水平提升的过程。

例如,人力资源市场上招聘较多的是市场营销人才,仅从名字上来看,市场营销专业毕业生比电子商务专业毕业生更对口,其实不然。市场营销也是电子商务专业学生的基本课程和核心课程,而且电子商务专业学生还擅长利用电子化工具开展市场调研与分析、网络营销、电子化国际贸易等额外的知识与技能,应该更具有竞争力。但是,我们很多毕业生确认为这是专业不对口。

由于不能准确定位应聘的行业与职位,因此泛泛的简历不能吸引用人企业,电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面,即使获得面试机会,由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景,对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情,使他们也很难应聘成功。

4.4 通过参加电子商务技能竞赛,提升学生创新能力
高职院校可以在日常教育和管理过程中融入竞赛机制,定期举办各种形式的主题电子商务技能竞赛。学校可以通过举办各级各类电子商务类技能竞赛的方式强化学生的竞争意识,培养和提升其团队协作意识、创新精神、实践能力和创业能力。在竞赛参与过程中,学生可以运用其所学知识解决商业问题,提升其实践应用能力,增强其专业能力素养。比如全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛,全程电子商务模拟经营大赛等,学生在备赛和参赛的过程中,可以积极与企业沟通与交流,不断改进和完善其竞赛方案,从而激发其创新能力和创业能力,并有效锻炼其职业综合能力和专业能力。

3 新时期电子商务专业人才培养策略

1.2.5 供需双方的理解出现偏差。

4.5 通过双证书机制,增强学生职业技能
为了增强学生的职业技能,高职院校可以引入双证书机制,将职业资格考证纳入人才培养方案中,引导和鼓励学生通过职业资格证书考取提升其专业能力,增加其就业资本。在电子商务企业中,各岗位的能力需求标准存在很大不同。如助理电子商务师应具备的职业能力包括网络应用能力、网络营销能力、电子交易能力等。另外,学生可以在考证的同时不断学习和补充新知识,积极了解当前电子商务市场的发展形势,并通过参与专业实践的方式提升实践技能。此外,学校还可以将资格证书考试标注融合在网络技术与应用、电子商务实务这两门课程中,以便学生通过课程学习考取职业资格证书,增强学生的职业技能。

许多高职院校根据社会需求和自身的发展积极地进行了教学研究和改革。尤其在全球金融危机的影响下,在大学生就业难的问题更加严峻的情况下,在这一新时期下,就更需要广大高职院校创新电子商务专业人才培养策略。

尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩,但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。可实际上,对很多企业来说,包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才,只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景,当他们没有发现“电子商务”四个字时,便放弃了投递简历;即使投递,也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合,突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。

54541100永利集团网页版登录入口,5 结束语

3.1 整合原有优势学科,抓好本校的培养特色

纵观上述所列的原因,因为当前高职院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位,而提出的培养目标相对宽泛,造成了当今就业率不高的现状。学生在学习的过程中也充满了迷茫和疑惑,无法给自己定位,久而久之容易对这个专业失去了信心和兴趣。[论文网
LunWenDataCom]

随着我国市场经济体制的不断改进和完善,电子商务行业迎来了新的发展机遇,其发展前景广阔。但与此同时,专业人才短缺成了制约我国电子商务发展的主要问题。而电子商务职业核心能力的培养涉及面广、培养周期长、环节错综复杂,高职院校只有不断探索和研究其培养规律,并制定科学有效的人才培养方案才能有效提升学生的就业能力,提高其就业质量。另外,在教学组织和管理上,学校应坚持知识够用与能力本位相统一的原则,加强对电子商务专业的实践教学环节的管理,不断提升学生的职业核心能力,培养优秀的电子商务专业人才,促进我国电子商务的蓬勃发展。

我国大部分职业技术院校与普通高校在科研、技术、师资以及学生素质等方面都相差很大,因此高职院校要根据自身的特长,培养侧重于某种学科的电子商务人才。

2 正确理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法。

例如,以经济、贸易类为优势学科的院校,可以选择以经济贸易为主的电子商务办学模式。国际贸易中大约有80%是通过电子商务进行的,全国目前大约有10万左右国际贸易从业人员,大部分人都没有受过电子商务专业的系统培训。这就给这类院校电子商务专业的发展提供了一个广阔的空间。

现在高校电子商务专业开设的一个误区是:技术和商务想两头都占,一谈培养的人才,就是既掌握信息技术,又懂商务的复合人才。所谓复合型人才,应该是强调在博学的基础上,个人再根据自身兴趣爱好有一个重点的学习方向和研究领域。作为电子商务专业的学生,做机房服务器管理、做网站建设,竞争不过计算机、通信类专业的学生;做管理,竞争不过工商管理专业的学生;做营销,做不过市场营销专业的学生,我们的竞争优势究竟在哪里呢?

以交通运输、物流、市场营销等为优势学科的院校,可以选择以物流和营销为主的电子商务办学模式。近年来物流企业发展迅猛,人才需求也很旺盛,适合高职学生就业岗位很多,如后台管理与信息处理人员等。

电子商务专业人才做什么?电子商务专业学生的竞争优势就来自于对电子商务行业的深刻认识。那么,如果偏向于管理或营销方向,就要时刻了解全球电子商务技术的发展动态,为公司管理和市场开拓提供更合理的建议;偏向于技术者,如果能充分了解电子商务的特性,了解互联网民的消费行为和消费心理,则技术工作就会变得更具有营销性和亲切感,能从管理者的高度来从事技术工作,而这些,是计算机类、工商管理类、市场营销类等专门专业的学生所不具备的一种思想和理念。

这种人才培养模式上,一定要注意强调信息技术与商务的结合,强调两者在电子商务教学过程中的融合。商务是主体,信息技术是为商务服务的工具与手段,信息技术的应用可以改造和提升传统商务,使商务模式向电子化转变。

故电子商务人才知识的复合型特征,决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合,而应该是一个有机的整体,应该具有一定的前瞻性,要在电子商务这种现代商务模式的基础上整合起来,充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具,而是一种新的现代商务活动方式。因此,电子商务专业应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点,理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替,而是整个商务运作体系的变革,应该具有完整的电子商务观。

3.2 以就业岗位为导向,构建“能力本位”的课程体系

3 电子商务人才需要打造的核心能力。

目前电子商务专业学生毕业之后可从事的职业岗位有:助理电子商务师、网络推广员、网络营销员、网络编辑、网络调研员、电子商务/政务平台管理、商务文员、外贸人员、电话营销员、在线客服、知识管理员等等。因此围绕电子商务岗位的要求,构建了专业核心能力,如网络技术应用能力、电子交易能力、网络营销能力、电子商务物流管理能力、商务管理能力,建立
“能力本位”的课程体系。根据这些开设相关专业课程,以支撑学生职业能力素质的培养,大力推进工学结合。

中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说:“我们学习电子商务,首先就要培养自己拥有电子商务感。”什么是电子商务感?简单的说,就是无论碰到什么事情都能想想如何用电子商务来帮助解决和实现问题,这就是电子商务感。作为电子商务专业学生,有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色。

3.3 为学生提供更多真实的网上创业实训机会和条件

从专业分工的角度看,电子商务应毫不犹豫以商务为主,技术层面的知识以理解为主,对技术感兴趣的实在应该去计算机、软件工程、软件开发等系部,而不是电子商务。如果大家对此形成共识,则这些网络公司对商务类岗位的要求,也就是电子商务专业学生在几年学习期间应该精心打造的核心能力。主要表现在以下三个方面:

目前,高职院校电子商务专业的校内实训通常是通过电子商务模拟平台进行实训。这一模拟平台虽然可以帮助学生对电子商务有一个感性的认识,但也存在着一些不足:模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化,与实际的电子商务业务有一定的距离。而且这种操作完全按操作手册来进行,难度较小,主要是练学生对书本学习的熟悉程度;模拟平台注重电子商务业务的实现,却忽视电子商务的技术背景和宏观、微观环境建设。模拟平台扩展性较弱,往往不能按教学实际需要作相应调整。

3.1 首要的核心能力就是交流能力。

随着互联网的高速发展,电子商务交易特别是网上创业正以惊人的速度增长,而无处不在的因特网是给电子商务专业的学生开辟一个新的实训基地。

交流包括口头和书面,口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流,文字是主要的表达方式,故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。

目前在淘宝、易趣等网站上开设网上商店基本都是傻瓜式的,都有现成的模版,开店方式非常简单,不需要具备相关的专业技术知识,而且不需要缴纳任何费用。据统计,在淘宝、易趣等网站的“个人店铺”中,有40%都是在校大学生开设的。因此,我们可以指导学生从大一开始就在网上开设自己的商店,而不是仅仅在大二才进行一个学期的短训,一直经营到毕业。由学校或系里扮演物流公司的角色,统一为学生进货和配送。学生从学校或系里提供的商品目录中选择自己要经营的商品品种在网上发表即可,不需要投入相应的资本。

3.2 理解技术与商务的关系。

开始学生也许会感到不知所以、无从下手,但随着不断学习,尤其是学完相应的课程后,由教师指导,将相关的知识应用到经营过程当中―――学完电子商务概论,就进行网站推广;学完市场营销,就进行营销策略组合;学完网页设计,就进行个性化的页面设计等等。这样会使学生的经营活动每学期都不断发生变化,而且还能不断总结经验教训,不断地发生大的改观,避免了仅仅实习一个学期在时间上的不足。从而激发起学生的学习兴趣,使学生在经营过程中不断创新,彻底领会所学的知识。

技术是为商务服务的,通讯、网络、软件技术对商务有着重大的影响。电子商务学生应该熟悉电子商务技术的最新进展,同事具备足够的现代商务知识,对组织、商务流程、市场环境、消费者、竞争、商业信息等各方面要有独到的领悟。如果电子商务的学生没有独到的网络商务分析能力,就和传统商务的学生没有区别,如工商管理、市场营销。现在网络公司的一些创新商务模式,往往就是技术和商务结合的产物。故电子商务学生应经常关注这些问题,尝试策划和在实践中创新。

3.4 教师要可能增加在企业工作的经历

3.3 较高的搜索、处理、分析信息的能力。

在教师的聘任上,要尽可能增加有实际企业工作背景的教师比例,才能更好地指导实践。原有的教师也要尽可能地到企业中锻炼培训,这样才能与实际接轨,才能更有针对性的指导学生,对课程的理解才能更加深入。电子商务专业的教师要能敏锐的捕捉实事发展的变化,选用合适的教学方法,不断充实完善自己,将各领域电子商务的最新进展介绍给学生,这样我们的学生才能更好地把握时代的脉搏,更有竞争力。

电子商务学生对信息的敏感度要比别的专业更高,要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角,从而对外界的变化能更快做出反应。否则,在这个领域很容易被淘汰。和会计比起来,5
年后电子商务行业的发展没有人能预测,但会计不会有什么变化。

随着电子商务的发展步伐加快,电子商务及电子商务专业都在不断的发展中,电子商务的人才培养的策略也在变化中。电子商务人才培养是一个综合性的系统工程,需要我们结合不同的时期特点来不断探索。

4 高职电子商务专业人才培养目标的定位。

中央财经大学电子商务专业系主任林政说:“我们认为,电子商务专业学生的知识储备架构应该是倒‘T’

字型,横杠代表’博学‘,是我们所设置的专业基础课程,给学生一个有发展空间的专业知识平台;竖杠代表’专攻‘,这一方面要靠教师的引导,还要看学生的兴趣所在。有侧重管理的,还有偏重技术的,学生可通过高年级的选修课、就业后的再学习或考研,达到在专业领域纵深发展的目的。”那么,如何才能把“竖杠”补齐呢?

一个比较好的方法就是进行人才培养目标定位。

4.1 如何定位。

马云说过,阿里巴巴是为中小型企业服务的,因为中国的中小型企业是最普遍且最需要电子商务的。阿里巴巴因为准确的定位,已经成为全世界赫赫有名的B2B
交易平台。中国拥有3 亿网民,已经形成了一个很大的市场,2006
年中国中小型企业总数已达到3000万,中小型企业需要大量的电子商务人才。那企业需要哪些电子商务人才呢?企业进行电子商务首先需要选择合适的平台,自己建网站或是使用门户型行业网站,或是将两者结合起来。故高职院校应该根据中小型企业的需求重点培养网站策划和运营、网络广告策划和推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的人才。

4.2 如何实施。

电子商务人才培养定位分为四种类型后,实施是关键。高职高专学制三年,真正学习的时间只有两年半的时间,第一年开设专业基础理论课程:如电子商务概论、电子商务法律法规、网络营销、电子商务安全。后一年半的时间就按照专业方向深入学习专业知识,小班教学和培养。

4.2.1 定位在网络策划和运营方向。

企业进行电子商务不单是建个漂亮的网站当门面,而是需要整合网上网下的资源,把传统的营销和管理整合到网上,实现降低成本、提高效率和增加利润的效果。由于企业的需求发生了变化,一般的网站技术人员不能胜任,而这些则是电子商务专业学生的优势。电子商务的学生要去做网站建设的工作,首先要把本专业的优势告诉企业,让企业知道计算机专业不能做的事情你们能做,而且这些事情对于企业发展电子商务的重要性和必要性。故定位在此方向的学生,在校期间应该重点打造策划运营方面的能力,从大二起开始实习,尝试去构思网站和运营网站,关注和参加电子商务大赛等比赛,锻炼自己的实际操作能力。

4.2.2 定位在网络推广方向。

企业网站的点击率直接决定着企业的关注程度,所以企业非常需要网络推广人员,网络推广员的主要工作就是要把企业的网站在网络上推广,通过有效的网络推广工具来提高企业网站的流量,从而获得更多的客户资源。故定位在此方向的学生应该熟悉现在流行的网络推广工具,了解这些工具的使用方法以及有效性。同时熟悉各种网络广告的表现方式,如图片广告、横幅广告、文字广告、Flash广告、主动弹出和点击弹出广告等,尝试在网络中推广自己学校网站是一种比较好的实践方法。

4.2.3 定位在网上贸易平台应用方向。

中国是制造业大国,所以在中国开展电子商务的B2B
模式是很有优势的,这几年来出现了许多B2B
贸易平台,如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等等,中国企业通过电子商务贸易平台发布供求信息,在线与客户洽谈生意和在线支付等,从而降低销售成本,也增加了销售量。因此,许多企业都要聘请一些从事电子商务贸易的人员,除了能用英语跟客户沟通之外,还要懂得网络贸易平台和相关网络工具的使用方法。如阿里巴巴、淘宝这样的贸易平台都会招聘一些客服人员的兼职,电子商务学生可以利用课余时间去做,既可以了解网络平台的交易流程和操作模式,又可以提高自己的沟通能力。

4.2.4 定位在网络营销方向。

网络营销是通过互联网这种渠道,把商业信息传递给目标或潜在的客户。网络营销的方法主要有:搜索引擎营销,博客营销,论坛营销,网络广告,事件营销等。职业方向定位在此方向的学生除了需要熟悉常见的网络营销方法,还要关注互联网各个企业对各种营销方法的应用,如王老吉汶川5.12
事件营销成败,淘宝店主乐此不疲的论坛和博客营销等。

另外,打造上述四种职业能力最直接可行的一种方法就是在C2C
贸易平台上开个网店,以锻炼自己的实际策划运营推广以及营销能力为主,以盈利为辅。只有在实践的操作中,才可以学到许多书本上学不到的知识,同时也能为网上创业打下坚实的基础。特别是在金融危机的当下,已经有很多大学生尝试用电子商务的方式实现个人的就业和创业。义乌工商职业技术学院在此方面做出了很好的榜样,该校有1200
多人在淘宝上开网店,有钻石级卖家400 余家。

5 结束语。

电子商务作为一个涉及面很广的新兴行业,故其在发展之初存在着一些专业定位误区。随着电子商务发展步伐的加快,电子商务人才市场也越来越趋于细分。在充分认识电子商务人才特征与类型的基础上,高职院校应抓住最新的就业契机,实现人才培养与市场需求的有机接轨,推动职业教育与电子商务的良性发展。

参考文献:

[1]郑培。电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界,2005,。

[2]陈念。高职高专电子商务人才培养探讨[J].武汉职业技术学院学报,2006.

[3]黎柏富。电子商务岗位指导[EB/OL].电子商务就业网。 [论/文/网
LunWenData/Com]

相关文章